A Superintendência de Proteção aos Direitos do Consumidor (Procon Goiás) vai instaurar processo administrativo contra a concessionária Enel Distribuição S/A por má prestação de serviço. A decisão foi tomada após duas semanas consecutivas de oscilação de energia elétrica e de poucas ações efetivas no combate à crise originada pelas quedas de energia.
De acordo com o superintendente do Procon Goiás, Alex Augusto Vaz, o órgão tem mantido o diálogo constante com a empresa, mas em face da repetição dos mesmos eventos das últimas semanas foi preciso adotar medidas mais enérgicas.
Duas medidas serão adotadas, a primeira trata da oficialização das reclamações por meio de uma ação coletiva que juntará em um único processo todos os registros realizados no Procon Goiás. O valor da multa pode chegar até R$10,2 milhões.
A segunda tem como objetivo priorizar os atendimentos e julgamentos dos processos administrativos que tramitam no órgão relacionados à empresa.
Em nota, a Enel Distribuição Goiás informou que “mantém um canal de comunicação direto com o Procon Estadual e com os Municipais, para prestar todo o atendimento e os esclarecimentos solicitados. A distribuidora ressalta que as primeiras chuvas no estado chegaram com ventos fortíssimos, que geraram o derrubamento de muitas árvores e lançamento de objetos na rede.
Isso gerou um número de ocorrências cinco vezes acima do normal, prejudicando o fornecimento. A Enel tem atuado com número de equipes dobrado durante as contingências e força total para a recuperação do serviço no menor tempo possível. Adicionalmente, tem investido fortemente na rede, buscando modernizar e adicionar tecnologia de forma a melhorar a qualidade do serviço e reduzir a duração e a frequência das quedas.”.
Fonte: Portal Dia Online
