Com o objetivo de oferecer mais agilidade e comodidade aos beneficiários, o Ipasgo Saúde disponibilizou um novo número de atendimento gratuito: 0800 062 1920. O canal já está em funcionamento e foi criado para reforçar a capacidade de resposta da central telefônica, especialmente diante do aumento expressivo na demanda por informações.
A medida foi tomada após o crescimento no volume de chamadas recebidas pelo instituto, motivado principalmente pela retomada da cobrança das coparticipações de 2025 e das retroativas de 2024. Somente no mês de maio, o Ipasgo ultrapassou a média de 4 mil atendimentos diários, com pico de 4.876 ligações em um único dia.
De acordo com o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D`Badia, o novo número busca facilitar o acesso dos beneficiários a informações sobre coparticipações, parcelamentos, adesões e migrações para os novos planos, além de orientações sobre exames, consultas e emissão de boletos. “A decisão de criar mais um 0800 é justamente para ampliar os canais de acesso dos nossos beneficiários. Toda e qualquer dúvida pode ser atendida também pelo novo número”, afirmou.
O reforço no atendimento começou em abril, com a contratação de 20 novos atendentes. Em maio, outros 20 profissionais foram incorporados à equipe por meio de parceria com a Associação das Pessoas com Deficiência (ADFEGO), que possui ampla experiência na prestação de serviços de atendimento a órgãos públicos e privados.
Além dos dois números 0800, o Ipasgo mantém canais digitais como o Portal do Beneficiário, disponível no site www.ipasgo.go.gov.br. A expectativa é que, nos próximos meses, sejam lançados um novo site e um novo aplicativo, oferecendo ainda mais alternativas para um atendimento rápido e eficaz.
Segundo Bruno D`Badia, a intenção é facilitar a vida dos usuários, que ainda contam com o atendimento presencial, mas agora têm mais opções para resolver pendências sem precisar sair de casa. “Muitos atendimentos podem ser resolvidos pelo portal do beneficiário ou pelo 0800, sem que a pessoa precise pegar trânsito ou enfrentar filas”, destacou.
O novo número está sendo amplamente divulgado nos canais oficiais do Ipasgo, incluindo redes sociais, site institucional e o próprio Portal do Beneficiário.
Fonte: Redação
Leia também: Aniversário de Campo Limpo 2025: shows e cavalgada gratuitos
